TERMS OF SERVICE (SERVICEVOORWAARDEN)

Versie: 20 december 2025

Geldig in Nederland

Bedrijf: Resqueu, Westvlietweg 60 d, 2491 ED Den Haag
KvK: 87259672
E-mail: support@resqueu.nl

1. Juridische identiteit en overeenkomst

1.1 Deze Servicevoorwaarden vormen een overeenkomst in de zin van de artikelen 6:213 tot en met 6:248 van het Burgerlijk Wetboek tussen de gebruiker en:
Resqueu
Westvlietweg 60 d
2491 ED Den Haag
KvK 87259672
support@resqueu.nl

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Resqueu, waaronder digitale diensten zoals bedoeld in de artikelen 6:230g tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek.

1.3 Resqueu is geen hulpdienst, geen meldkamer, geen medische dienstverlener, geen veiligheidsinstantie en geen partij die wettelijk als noodoproepdienst wordt aangemerkt. Resqueu vervult geen functie zoals bedoeld in de Telecommunicatiewet of de Wet veiligheidsregio’s.

1.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven alle andere bepalingen volledig van kracht op basis van artikel 3:41 van het Burgerlijk Wetboek.

2. Toepasselijkheid en aanvaarding

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Resqueu-app door consumenten, waaronder installatie, registratie, toegang, gebruik van gratis functies en gebruik van betaalde functies.

2.2 Door de app te downloaden, installeren, openen of gebruiken accepteert de gebruiker deze voorwaarden conform artikel 6:232 van het Burgerlijk Wetboek.

2.3 Indien de gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden mag hij of zij de app niet gebruiken.

2.4 Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst zodra de gebruiker de app opent.

3. Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden gelden de volgende definities.

3.1 App
De mobiele applicatie Resqueu, inclusief de software, interface, functies, API’s, servers, systemen, databases, algoritmes, notificaties en alle onderdelen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de app.

3.2 Gebruiker
Iedere natuurlijke persoon die de Resqueu-app installeert, opent of gebruikt.

3.3 Account
De persoonlijke registratie van de gebruiker binnen de app. Het account kan bestaan uit identificatiegegevens, toestemmingen, instellingen, groepen, contacten en overige gegevens.

3.4 Premium
De betaalde functionaliteiten van Resqueu die beschikbaar komen na het afsluiten van een abonnement via Stripe.

3.5 Inner Circle
De groep personen die door de gebruiker wordt geselecteerd om locatiegegevens en SOS-meldingen te ontvangen.

3.6 Locatiegegevens
Alle informatie die verband houdt met de geografische positie van de gebruiker, zoals GPS-coördinaten, wifi-signalen, zendmastlocatie, bewegingsinformatie, nauwkeurigheidsschattingen en alle data die daaruit wordt afgeleid. Locatiegegevens zijn persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 4 van de AVG.

3.7 SOS-functie
De functie in de app waarmee de gebruiker een noodsignaal kan versturen. Deze functie is uitsluitend bedoeld als communicatiehulpmiddel en is geen vervanging van 112 of enige andere noodhulpdienst.

3.8 KYC
De identificatiecontrole die door Resqueu kan worden uitgevoerd met als doel fraudepreventie, veiligheid, verificatie en naleving van wettelijke verplichtingen.

3.9 Overmacht
Situaties zoals omschreven in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek waarin Resqueu niet gehouden kan worden om aan verplichtingen te voldoen.

3.10 Digitale Dienst
Een dienst die in digitale vorm aan de gebruiker wordt geleverd, zoals bedoeld in de artikelen 6:230g tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek.

4. Wijziging van deze voorwaarden

4.1 Resqueu mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen conform artikel 6:237 onder c van het Burgerlijk Wetboek.

4.2 Wijzigingen worden tijdig aangekondigd via de app of via de contactgegevens van de gebruiker indien beschikbaar.

4.3 Gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard door voortgezet gebruik van de app na de ingangsdatum.

4.4 Indien de gebruiker niet akkoord gaat met een wijziging moet hij of zij onmiddellijk stoppen met het gebruik van de app.

5. Technische vereisten en systeemverantwoordelijkheid

5.1 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een geschikt en compatibel apparaat, voldoende opslagruimte, internetverbinding, batterijcapaciteit, locatie-instellingen, toestemmingen en alle technische voorwaarden die nodig zijn om de app te gebruiken.

5.2 Resqueu is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door toestelinstellingen, besturingssysteembeperkingen, geblokkeerde achtergrondprocessen, beperkingen van Android of iOS, dataverlies, netwerkonderbrekingen of problemen veroorzaakt door mobiele providers.

5.3 De gebruiker erkent dat digitale diensten afhankelijk zijn van externe factoren zoals netwerkproviders, servers van derden, cloudplatforms en besturingssystemen.

5.4 Resqueu kan niet garanderen dat alle functies op ieder apparaat, besturingssysteem of model volledig of consistent werken.

6. Minderjarigen en ouderlijk toezicht

6.1 Minderjarigen jonger dan zestien jaar mogen de app uitsluitend gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger zoals bedoeld in artikel zeven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en artikel 1:234 van het Burgerlijk Wetboek.

6.2 De ouder of wettelijke vertegenwoordiger die toestemming geeft verklaart en garandeert dat hij of zij:

• toestemming verleent voor het gebruik van de app door de minderjarige
• toestemming verleent voor het delen en verwerken van locatiegegevens van de minderjarige
• volledig toezicht houdt op het gebruik van de app door de minderjarige
• alle instellingen, privacyopties, SOS opties en groepsinstellingen van de minderjarige beheert
• verantwoordelijk is voor alle handelingen die de minderjarige verricht binnen de app
• verantwoordelijk is voor eventuele betalingen of abonnementen die binnen het account van de minderjarige worden geactiveerd
• aansprakelijk is voor schade die de minderjarige veroorzaakt binnen de app op grond van artikel 6:169 van het Burgerlijk Wetboek

6.3 Resqueu behoudt zich het recht voor om op ieder moment bewijs van ouderlijke toestemming te verlangen wanneer wij daar aanleiding voor zien.

6.4 Wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid van het kind, de juistheid van de ouderlijke toestemming of wanneer sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden mag Resqueu het account van de minderjarige opschorten of beëindigen op grond van artikel 6:248 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

6.5 Resqueu is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een ouder geen toezicht houdt, onjuiste instellingen kiest, onvoldoende controle uitvoert of onvoldoende begrip heeft van de functies van de app.

7. SOS functie en noodcommunicatie

7.1 Geen noodhulpdienst
De SOS functie van Resqueu is uitsluitend een communicatiefunctie en vervangt in geen enkel geval de officiële noodnummers en hulpdiensten. Resqueu is geen meldkamer, medische dienst, hulpdienst of veiligheidsinstantie zoals bedoeld in de Telecommunicatiewet of de Wet veiligheidsregio’s.

7.2 Werkingsvoorwaarden
De SOS functie is afhankelijk van meerdere externe factoren zoals internetverbinding, serverrespons, batterijstatus, instellingen van het toestel, toestemming voor meldingen, correcte configuratie van contacten en bereikbaarheid van de ontvangers. De werking kan nooit worden gegarandeerd.

7.3 Geen garantie
Resqueu garandeert niet dat:

• SOS meldingen worden verzonden
• SOS meldingen worden ontvangen
• SOS meldingen tijdig aankomen
• hulp wordt verleend
• contacten reageren
• de locatie juist wordt weergegeven tijdens een noodsituatie
• een SOS melding functioneert onder alle omstandigheden

7.4 Aansprakelijkheidsuitsluiting bij noodsituaties
Resqueu is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• overlijden
• letsel
• vermissing
• foutieve locatiegegevens
• mislukte SOS meldingen
• vertraagde SOS meldingen
• foutief ingestelde contacten
• technische beperkingen van het toestel of netwerk
• geblokkeerde achtergrondprocessen
• ontbreken van ontvangst door contactpersonen

Deze uitsluiting is toegestaan op basis van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230p lid 2 over digitale diensten.

7.5 Verplichting tot bellen van noodnummer
Bij een daadwerkelijke noodsituatie is de gebruiker verplicht onmiddellijk het nationale noodnummer te bellen. De gebruiker mag nooit vertrouwen op de SOS functie van Resqueu als enige communicatiemiddel tijdens een noodsituatie.

8. Locatie diensten en achtergrondtracking

8.1 Wettelijke grondslagen
Locatiegegevens worden verwerkt op basis van:

• toestemming van de gebruiker zoals bedoeld in artikel 6 lid 1 onder a AVG
• noodzakelijkheid voor de uitvoering van de dienst zoals bedoeld in artikel 6 lid 1 onder b AVG
• wettelijke verplichtingen wanneer van toepassing

8.2 Soorten locatiegegevens
Resqueu kan de volgende informatie verwerken:

• GPS coördinaten
• wifi gegevens
• signalen van zendmasten
• beweging en sensordata
• nauwkeurigheidsparameters
• gegevens die door het toestel zelf worden gegenereerd

8.3 Toestemming voor achtergrondtracking
Gebruiker geeft toestemming dat locatiegegevens automatisch kunnen worden verwerkt zolang de app actief is of de gebruiker achtergrondlocatie aan heeft staan in het toestel. De gebruiker is verantwoordelijk voor het juist instellen van deze toestemming.

8.4 Geen garanties
Resqueu garandeert niet dat:

• locatie altijd nauwkeurig is
• locatie altijd beschikbaar is
• app correct synchroniseert
• locatie onder alle omstandigheden correct wordt bijgewerkt
• locatiewerking hetzelfde is op alle toestellen of besturingssystemen

8.5 Invloed van toestel en besturingssysteem
Tracking kan worden beïnvloed door batterijoptimalisatie, energiebesparende modi, beperkingen van Android of iOS, wifi sterkte, GPS condities en andere factoren die buiten onze controle vallen. Resqueu is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

9. Inner Circle en groepsfuncties

9.1 De gebruiker bepaalt volledig welke personen worden toegevoegd aan zijn of haar Inner Circle. De gebruiker is verantwoordelijk voor het beheren, verwijderen en instellen van deze leden.

9.2 Resqueu is niet verantwoordelijk voor onjuiste of ongewenste toegang tot locatiegegevens wanneer de gebruiker zelf personen toevoegt, niet verwijdert of verkeerde instellingen kiest.

9.3 De gebruiker moet zorgvuldig handelen bij het delen van locatiegegevens en moet voldoen aan de zorgvuldigheidsnorm van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek.

9.4 Resqueu mag groepen of toegang tot functies beperken wanneer er sprake is van:

• misbruik
• stalking
• intimidatie
• dreigende situaties
• overtreding van wet of voorwaarden

10. Berichten en communicatie

10.1 De gebruiker mag geen berichten verzenden die bedreigend, intimiderend, discriminerend, seksueel, kwetsend, onrechtmatig, frauduleus of misleidend zijn. Deze gedragingen vallen onder diverse bepalingen van het Wetboek van Strafrecht zoals artikelen 137c, 137d, 285 en 285b.

10.2 Resqueu mag berichten verwijderen, blokkeren of accounts beperken wanneer berichten in strijd zijn met deze voorwaarden of het recht.

10.3 De gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor alle inhoud die hij of zij verzendt, op grond van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek.

11. Verboden gebruik

De gebruiker mag Resqueu niet gebruiken voor:

• stalking zoals bedoeld in artikel 285b Sr
• bedreiging zoals bedoeld in artikel 285 Sr
• identiteitsfraude zoals bedoeld in artikel 231 Sr
• hacken of inbreken op accounts zoals bedoeld in artikel 138ab Sr
• volgen van personen zonder toestemming
• misbruik van de SOS functie
• manipulatie van locatiegegevens
• fraude
• activiteiten die in strijd zijn met wet of openbare orde

Resqueu heeft het recht om accounts meteen te beëindigen wanneer deze bepalingen worden overtreden.

12. Technische beperkingen en risico’s

12.1 Digitale diensten zijn afhankelijk van toestellen, servers, netwerken en software. Resqueu kan niet garanderen dat de app altijd ononderbroken of foutloos functioneert.

12.2 Resqueu is niet aansprakelijk voor:

• dataverlies
• foutieve locatiegegevens
• gemiste SOS meldingen
• serverstoringen
• netwerkonderbrekingen
• tekortkomingen veroorzaakt door derden
• beperkingen van mobiele besturingssystemen

13. Privacy en gegevensbescherming

13.1 Resqueu verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Uitvoeringswet AVG.

13.2 Persoonsgegevens omvatten onder meer: accountgegevens, locatiegegevens, toestelgegevens, communicatiegegevens, instellingen, gebruiksgegevens en gegevens afgeleid uit appactiviteit.

13.3 Verwerking vindt plaats op basis van:

• toestemming van de gebruiker
• noodzakelijkheid voor uitvoering van de overeenkomst
• wettelijke verplichting
• gerechtvaardigd belang voor zover toegestaan binnen de AVG

13.4 Toestemming kan worden ingetrokken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

13.5 Resqueu verwerkt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens tenzij dit wettelijk wordt toegestaan en noodzakelijk is voor de dienst.

13.6 Resqueu bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel van verwerking of voor naleving van wettelijke bewaartermijnen.

14. Categorieën van persoonsgegevens

14.1 Resqueu verwerkt de volgende categorieën gegevens:

• accountgegevens zoals naam, telefoonnummer en verificatiestatus
• locatiegegevens zoals GPS gegevens, netwerkgegevens, bewegingsinformatie en nauwkeurigheidsschattingen
• toestelgegevens zoals apparaatmodel, besturingssysteem, instellingen en unieke identificatoren
• communicatiegegevens binnen de app
• gebruiksgegevens, logbestanden en interactiegegevens
• gegevens van contacten binnen de Inner Circle of groepen die door gebruiker worden toegevoegd

15. Verwerkingsdoeleinden

15.1 Gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het leveren van de appdiensten
• het functioneren van de SOS functie
• het functioneren van de Inner Circle
• het verzenden van meldingen
• accountbeheer
• fraudepreventie
• technische ondersteuning
• beveiliging en misbruikpreventie
• naleving van wettelijke verplichtingen

15.2 Locatiegegevens worden gebruikt voor SOS, Inner Circle, aanbevelingen en technische analyse.

16. Locatiegegevens

16.1 Locatiegegevens worden verwerkt wanneer gebruiker toestemming heeft gegeven via het besturingssysteem of de appinstellingen.

16.2 Locatiegegevens kunnen worden verwerkt wanneer de app actief is of wanneer achtergrondlocatie is toegestaan op het toestel.

16.3 Nauwkeurigheid van locatie kan variëren. Resqueu garandeert geen volledige juistheid.

17. Rechten van gebruikers

17.1 Gebruiker heeft de volgende rechten op grond van de AVG:

• recht op inzage
• recht op rectificatie
• recht op verwijdering
• recht op beperking van verwerking
• recht op overdraagbaarheid
• recht op bezwaar
• recht om toestemming in te trekken

17.2 Verzoeken worden uitgevoerd binnen de wettelijke termijnen.

18. Beveiliging van persoonsgegevens

18.1 Resqueu neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

18.2 Beveiligingsmaatregelen kunnen omvatten: encryptie, toegangsbeheer, logging en beveiligde opslag.

19. Subverwerkers en doorgifte

19.1 Resqueu mag externe dienstverleners inschakelen voor hosting, opslag, betalingen en technische infrastructuur. Deze partijen gelden als subverwerkers onder de AVG.

19.2 Subverwerkers verwerken gegevens uitsluitend volgens instructie van Resqueu.

19.3 Gegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte wanneer passende waarborgen worden toegepast zoals standaardcontractbepalingen.

20. Bewaartermijnen

20.1 Persoonsgegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor:

• uitvoering van de overeenkomst
• wettelijke bewaartermijnen
• beveiliging en fraudepreventie

20.2 Locatiegegevens kunnen korter worden bewaard wanneer dit technisch noodzakelijk is.

21. KYC identificatiecontrole

21.1 Resqueu mag KYC uitvoeren om identiteit te verifiëren voor veiligheid, fraudepreventie of naleving van wettelijke verplichtingen.

21.2 Gebruiker is verplicht correcte informatie te verstrekken tijdens KYC.

21.3 Onvoldoende, foutieve of frauduleuze KYC informatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account.

22. Misbruik en beveiligingsincidenten

22.1 Resqueu kan accounts beperken of beëindigen wanneer sprake is van:

• misbruik van gegevens
• onrechtmatige verwerking
• schending van beveiliging
• fraude
• poging tot toegang tot gegevens van anderen

22.2 Beveiligingsincidenten worden gemeld aan bevoegde toezichthouders wanneer noodzakelijk onder de AVG.

23. Klachten

23.1 Gebruikers kunnen klachten over gegevensverwerking indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

24. Abonnementen en betaalstructuur

24.1 Resqueu biedt betaalde Premium diensten op abonnementsbasis. De gebruiker kan deze diensten activeren via de app.

24.2 Betalingen worden verwerkt via Stripe. Gebruiker gaat akkoord met de voorwaarden van Stripe wanneer hij of zij een betaling uitvoert.

24.3 Door een abonnement te activeren gaat gebruiker een overeenkomst op afstand aan zoals bedoeld in de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek.

24.4 Premium functies worden direct geactiveerd na succesvolle betaling.

24.5 Alle abonnementen worden automatisch verlengd totdat de gebruiker deze opzegt via de app.

24.6 Resqueu kan abonnementsprijzen wijzigen. Gebruiker wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld. Bij voortgezet gebruik worden wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd.

25. Automatische verlenging

25.1 Abonnementen verlengen automatisch per factuurperiode tegen hetzelfde tarief, tenzij vooraf aangekondigd.

25.2 Indien automatische incasso mislukt kan toegang tot Premium tijdelijk worden geblokkeerd.

25.3 Resqueu mag betaling opnieuw proberen te incasseren binnen een redelijke termijn.

26. Beëindiging van abonnementen door gebruiker

26.1 Gebruiker kan het abonnement op elk moment beëindigen via de app.

26.2 De beëindiging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Toegang tot Premium blijft actief tot die datum.

26.3 Na beëindiging blijft het standaard account behouden tenzij gebruiker zijn account verwijdert.

27. Herroepingsrecht

27.1 Op grond van artikel 6:230p lid d sub one geldt geen herroepingsrecht voor digitale diensten die direct toegankelijk worden gemaakt en waarbij gebruiker vooraf instemt met onmiddellijke levering en afstand doet van het herroepingsrecht.

27.2 Door Premium te activeren stemt gebruiker hiermee in en vervalt het recht om te annuleren zodra de diensten beschikbaar zijn gesteld.

27.3 Resqueu biedt geen terugbetalingen wanneer diensten reeds zijn geactiveerd.

28. Terugbetalingen

28.1 Premium diensten worden niet terugbetaald nadat ze zijn geactiveerd.

28.2 In uitzonderlijke gevallen kan Resqueu naar eigen inzicht (niet verplicht) een gedeeltelijke of volledige compensatie bieden wanneer sprake is van een technisch probleem dat rechtstreeks toerekenbaar is aan Resqueu.

28.3 Technische problemen veroorzaakt door toestelinstellingen, netwerkproblemen of gebruikersfouten vallen niet onder terugbetaling of compensatie.

29. Opschorting en beëindiging door Resqueu

29.1 Resqueu mag accounts of abonnementen opschorten of beëindigen wanneer:

• misbruik van het account plaatsvindt
• fraude wordt vermoed
• betaling uitblijft
• gebruiker de voorwaarden schendt
• de veiligheid van anderen in gevaar komt
• minderjarige gebruikers geen ouderlijke toestemming hebben

29.2 Resqueu kan accounts verwijderen wanneer ze langdurig inactief zijn, voor zover toegestaan volgens de AVG.

29.3 Bij ernstige overtredingen mag Resqueu Premium beëindigen zonder restitutie.

30. Verwerking van betalingen

30.1 Alle betalingen worden veilig afgehandeld via Stripe. Resqueu slaat geen volledige betaalgegevens op.

30.2 Stripe verwerkt betalingen overeenkomstig haar eigen voorwaarden en privacyvereisten. Gebruiker dient deze voorwaarden zelf door te nemen.

31. Facturatie

31.1 Facturen worden automatisch gegenereerd via Stripe.

31.2 Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte facturatiegegevens.

31.3 Indien facturatiegegevens ontbreken of onjuist zijn, kan Resqueu facturen niet aanpassen met terugwerkende kracht.

32. Belasting

32.1 Toepasselijke belastingen kunnen worden toegevoegd aan de abonnementsprijs volgens de Nederlandse wetgeving.

32.2 Gebruiker stemt ermee in dat belastingen automatisch worden doorberekend.

33. Financiële beperkingen

33.1 Resqueu kan bepaalde functies of toegang beperken wanneer gebruiker misbruik maakt van betalingsmethoden of chargebacks.

33.2 Bij ongefundeerde chargebacks wordt het account definitief beëindigd.

34. Aansprakelijkheidsbeperking

34.1 Resqueu is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik van de app, uitgezonderd wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Resqueu.

34.2 Resqueu is niet aansprakelijk voor:

• vertraging of mislukking van SOS meldingen
• foutieve locatiegegevens
• vermissing, letselschade of overlijden
• verlies van gegevens
• onjuiste instellingen door gebruiker
• geblokkeerde achtergrondprocessen
• handelingen of nalatigheid van leden van de Inner Circle
• netwerkonderbrekingen of serverstoringen
• schade door app updates of systeembeperkingen
• schade veroorzaakt door derden of subverwerkers

34.3 Voor zover aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten is de totale aansprakelijkheid van Resqueu beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald.

34.4 Resqueu is niet aansprakelijk wanneer schade te wijten is aan overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.

35. Geen garanties

35.1 De app wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt.

35.2 Resqueu geeft geen garantie dat:

• de app altijd volledig functioneert
• er geen onderbrekingen zijn
• alle functies op alle toestellen beschikbaar zijn
• alle gegevens foutloos worden verwerkt
• de app geschikt is voor een specifiek doel

35.3 Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn toestel en de instellingen.

36. Vrijwaring

36.1 Gebruiker vrijwaart Resqueu voor alle aanspraken van derden die voortkomen uit het gebruik van de app door gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot:

• misbruik van locatiegegevens
• stalking
• intimidatie
• onrechtmatige verwerking van gegevens van anderen
• schending van rechten van derden
• het verkeerd instellen van de Inner Circle

36.2 Deze vrijwaring geldt ook voor kosten van juridische bijstand.

37. Beëindiging van account

37.1 Gebruiker kan het account op elk moment verwijderen via de app.

37.2 Resqueu mag een account beëindigen wanneer:

• gebruiker de voorwaarden schendt
• misbruik wordt vastgesteld
• fraude plaatsvindt
• wetgeving wordt overtreden
• veiligheid van anderen in gevaar komt
• ouderlijke toestemming ontbreekt voor minderjarigen
• er sprake is van intimidatie of misbruik

37.3 Beëindiging van account leidt niet tot restitutie van kosten tenzij wettelijk verplicht.

38. Overmacht

38.1 Resqueu is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.

38.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• netwerkstoringen
• stroomstoringen
• storingen bij derden
• internetonderbrekingen
• cyberaanvallen
• natuurrampen
• pandemieën
• technische beperkingen binnen besturingssystemen

38.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort of beperkt.

39. Wijzigingen aan de diensten

39.1 Resqueu mag functies wijzigen, verwijderen of toevoegen zonder voorafgaande aankondiging, voor zover toegestaan binnen de wet.

39.2 Resqueu mag de app tijdelijk of permanent stoppen.

39.3 Gebruiker heeft geen recht op schadevergoeding wanneer functies worden gewijzigd of beëindigd.

40. Wijzigingen van deze voorwaarden

40.1 Resqueu mag de voorwaarden wijzigen.

40.2 Wijzigingen worden van kracht zodra ze in de app worden getoond.

40.3 Wanneer gebruiker de app blijft gebruiken wordt de wijziging geacht te zijn geaccepteerd.

41. Toepasselijk recht

41.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

41.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

42. Contact

42.1 Contactgegevens van Resqueu:
Resqueu
Westvlietweg 60 d
2491 ED Den Haag
support@resqueu.nl